"Un maestro trabaja para la eternidad, nadie sabe dónde acaba su influencia." Henry Brooks Adams

Empatía comercial – El arte de seducir al cliente

$61.300

Autor( a ): José Luis Lozano Pérez
Editorial: FUNDACIÓN CONFEMETAL
Año de Edición: 2015-02-24
Formato: Libro Impreso Bajo Demanda

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Descripción

¿Por qué no he sido capaz de cerrar esa operación? ¿Cómo es que no he entendido a este cliente? ¿Pensé que estaba todo claro, pero…? ¿Creí que el cliente pensaba? Seguro que a veces te has hecho estas preguntas u otras por el estilo; todas ellas tienen un denominador común que es la empatía, o más bien los desajustes o incomprensiones del proceso empático comercial y por tanto, de nuestra inteligencia emocional comercial interpersonal. En esta obra encontrarás respuesta a todas estas preguntas y otras; estamos ante una obra que aglutina los estudios e investigaciones sobre la empatía y los adapta y aplica al entorno comercial; no solamente se contextualiza el concepto, si no que se aportan múltiples técnicas que son necesarias para conectar con el cliente. Incluye las ideas clave de cada uno de los capítulos y momentos para la reflexión en la mejora del desempeño de la profesión. Con un estilo claro, sugerente y riguroso a la vez. Un libro esencial e imprescindible para cualquier profesional de la venta. Vendas una idea, un proyecto, un producto, un servicio, este es tu libro.

Información adicional

Peso 0,283 kg
Dimensiones 0,722 × 16 × 23 cm
ISBN

9788415781332

Autor

José Luis Lozano Pérez

Editorial

Fundación Confemetal

Año De Edición

2015-02-24

Número De Páginas

178

Idioma

Español

País

España 

Formato

Libro Impreso Bajo Demanda

Terminado

Tapa Blanda

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